|
Hankkeen toteuttaminen |
|
ETÄTEKNOLOGIALAITTEISTOPILOTIT Etäteknologiaa hyödyntävät terveydenhuollon etälääkärivastaanoton ja konsultaation palvelumallipilotit toteutettiin Pielisen Karjalassa vuoro– viikonloppupäivystyksessä ja Keski—Karjalassa Helli—liikelaitoksen alueella terveyskeskusten välisessä yhteistyössä. Palvelumallipiloteissa hyödynnettiin etäteknologialaitteistoa joita oli kaksi ja joka molemmat hyödynsivät videoneuvotteluteknologiaa ja olivat varustetut perustutkimuksessa tarvittavilla lisälaitteilla; zoomaava henkilökamera, digitaalinen korvakamera, digitaalinen stetoskooppi ja dokumenttikamera. Palvelumallipiloteissa tavoitteena oli tuoda lääkäripalvelu asiakkaille ja potilaille videovälitteisesti niin että ihmisillä olisi mahdollisuus saada palvelua myös silloin kun päivystysaikaan tai muista syistä johtuen lääkärivastaanottoa ei ollut saatavilla omalla paikkakunnalla tai hoito– yksikössä. Tavoitteena oli ettei asiakkaiden ja potilaiden tarvitsisi lähteä lääkäri-palvelua saadakseen matkustamaan toiselle paikkakunnalle. Tavoitteena oli kehittää palvelumalli jossa etävastaanotto on hoitaja– avustusteinen jolloin hoitaja on potilaan kanssa vastaanottotilanteessa. Hankkeessa toteutettiin laaja etäteknologiaosaamisen henkilöstö-valmennus. Asiakkaiden ja potilaiden palaute etävastaanotosta oli pelkästään myönteinen. Potilaat arvostivat sitä ettei heidän tarvitse hankkia kyytejä, lähteä kipeiden lastensa ja / tai muiden omaistensa tai itsensä matkustamaan ja maksamaan niin että pääsevät lääkärin vastaanotolle. Erittäin tärkeänä potilaat ja asiakkaat kokivat myös sen että he itse saattoivat olla vastaanottotilanteessa läsnä ja keskustella omassa asiassaan, kasvokkain lääkärin kanssa. Hoitajan läsnäolo vastaanotolla koettiin tärkeäksi, sen koettiin tuovan turvallisuutta, että hoitaja tietää miten tilanteessa tulee menetellä ja kaikki lääkärin määräykset tulee huomioitua ja hoidetuksi ammattitaitoisesti.
|
|
HYVÄÄ PALVELUA ARJESSA TIETO—JA VIESTINTÄTEKNOLOGIAA HYÖDYNTÄEN- HANKE 2009—2013 |
